Τη δική της απάντηση για το περιστατικό με τον νεαρό στρατιώτη στο εκδοτήριο της Κυλλήνης δίνει η Levante Ferries, υποστηρίζοντας ότι η υπάλληλος ακολούθησε την προβλεπόμενη διαδικασία και ότι, μόλις ενημερώθηκαν οι αρμόδιοι της εταιρείας, εγκρίθηκε άμεσα η έκδοση δωρεάν εισιτηρίου για τη Ζάκυνθο.
Αναλυτικότερα σε ανακοίνωσή της αναφέρει:
Με αφορμή αναρτήσεις και σχόλια που έχουν δημοσιευθεί στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σχετικά με περιστατικό στο εκδοτήριο της Κυλλήνης, θεωρούμε απαραίτητο να παρουσιάσουμε την πλήρη εικόνα των γεγονότων.
Νεαρός στρατιώτης προσήλθε στο εκδοτήριο προκειμένου να εκδώσει εισιτήριο για τη Ζάκυνθο και ενημέρωσε την υπάλληλο ότι δεν διέθετε το απαιτούμενο ποσό. Η υπάλληλος ενήργησε στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων της και σύμφωνα με την προβλεπόμενη διαδικασία, καθώς δεν είχε τη δυνατότητα να αποφασίσει αυτοβούλως την έκδοση δωρεάν εισιτηρίου.
Όταν στη συνέχεια το περιστατικό γνωστοποιήθηκε, μέσω στελέχους του Λιμενικού Σώματος, στους αρμόδιους της εταιρείας, η ανταπόκριση ήταν άμεση: εγκρίθηκε η έκδοση μηδενικού εισιτηρίου και ο νεαρός στρατιώτης ταξίδεψε προς τη Ζάκυνθο χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση.
Αυτή είναι η πλήρης εξέλιξη του περιστατικού.
Κατανοούμε απόλυτα την αγωνία μιας μητέρας για το παιδί της και σε καμία περίπτωση δεν επιθυμούμε να μπούμε σε αντιπαράθεση μαζί της ή με οποιονδήποτε εξέφρασε την άποψή του. Οφείλουμε, όμως, παράλληλα να προστατεύσουμε την αλήθεια και τους εργαζομένους μας, οι οποίοι καθημερινά εξυπηρετούν χιλιάδες επιβάτες και καλούνται να λειτουργούν βάσει συγκεκριμένων διαδικασιών.
Η τήρηση μιας διαδικασίας από έναν εργαζόμενο δεν μπορεί να ταυτίζεται με έλλειψη ανθρωπιάς ή κοινωνικής ευαισθησίας.
Η κοινωνική ευαισθησία και η προσφορά της εταιρείας μας είναι διαχρονικά γνωστές και έχουν αποδειχθεί έμπρακτα όλα αυτά τα χρόνια, μέσα από τη στήριξη της τοπικής κοινωνίας, φορέων και συνανθρώπων μας που βρέθηκαν σε ανάγκη — πολλές φορές αθόρυβα, χωρίς δημοσιότητα και χωρίς την προσδοκία οποιουδήποτε ανταλλάγματος.
Στην εποχή των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, μια αποσπασματική πληροφορία μπορεί πολύ γρήγορα να αναπαραχθεί και να προκαλέσει έντονες αντιδράσεις, πριν γίνουν γνωστά όλα τα πραγματικά δεδομένα. Η κριτική είναι θεμιτή και απολύτως σεβαστή. Η απαξίωση όμως μιας επιχείρησης ή η στοχοποίηση εργαζομένων, χωρίς να είναι γνωστή η πλήρης εικόνα των γεγονότων, μπορεί να δημιουργήσει εντυπώσεις που αδικούν ανθρώπους και καταστάσεις.
Δεν είναι δίκαιο μια ελλιπής ή αποσπασματική παρουσίαση ενός μεμονωμένου περιστατικού να σκιάζει την εικόνα και τη διαδρομή μιας εταιρείας που επί σειρά ετών αποδεικνύει έμπρακτα την κοινωνική της ευαισθησία και βρίσκεται δίπλα στον τόπο και στους ανθρώπους του.
Παράλληλα, το συγκεκριμένο περιστατικό αποτελεί και για εμάς αφορμή να εξετάσουμε πώς, σε ανάλογες έκτακτες περιπτώσεις, η ενημέρωση των αρμοδίων μπορεί να γίνεται ακόμη πιο άμεσα, ώστε να δίνεται η κατάλληλη λύση χωρίς καθυστέρηση.
Ευχαριστούμε το στέλεχος του Λιμενικού Σώματος που συνέβαλε ώστε το ζήτημα να γνωστοποιηθεί άμεσα στους αρμόδιους και να δοθεί λύση.
Πίσω από κάθε εισιτήριο υπάρχει ένας άνθρωπος. Και πίσω από κάθε θέση εργασίας επίσης ένας άνθρωπος που προσπαθεί να κάνει σωστά τη δουλειά του.
Η εταιρεία μας θα συνεχίσει, όπως όλα αυτά τα χρόνια, να βρίσκεται δίπλα στην κοινωνία με υπευθυνότητα, σεβασμό και ανθρωπιά.
